Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms & Сonditions)

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Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
  2. Leistungen des Anbieters
  3. Vertragsschluss
  4. Widerrufsrecht f√ľr Verbraucher
  5. Mitwirkungsobliegenheiten des Kunden
  6. Verg√ľtung, Preise und Zahlungsbedingungen¬†
  7. Vertraulichkeit
  8. Begleitendes Informationsmaterial /Bereitstellung der Inhalte
  9. Mängelhaftung
  10. Haftung
  11. Besondere Bedingungen f√ľr die Bearbeitung von digitalen Inhalten nach bestimmten Vorgaben des Kunden
  12. Anwendbares Recht
  13. Alternative Streitbeilegung

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Inessa Tikonov, handelnd unter “Transparent Hiring Inh. Inessa Tikonov” (nachfolgend “Anbieter”), gelten f√ľr alle Vertr√§ge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend ‚ÄěKunde‚Äú) mit dem Anbieter √ľber die vom Anbieter auf seiner Website oder in anderen Medien beschriebenen Dienstleistungen abschlie√üt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede nat√ľrliche Person, die ein Rechtsgesch√§ft zu Zwecken abschlie√üt, die √ľberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst√§ndigen beruflichen T√§tigkeit zugerechnet werden k√∂nnen.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine nat√ľrliche oder juristische Person oder eine rechtsf√§hige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgesch√§fts in Aus√ľbung ihrer gewerblichen oder selbst√§ndigen beruflichen T√§tigkeit handelt.

2. Leistungen des Anbieters 

2.1 Der Anbieter erbringt seine Dienstleistungen ausschließlich online, wie in seinen Angeboten detailliert beschrieben.

2.2 Bei Online-Beratungen werden Dienstleistungen elektronisch erbracht, in der Regel √ľber Online-Videokonferenzen, m√∂glicherweise unter Verwendung von Dienstleistungen Dritter. Das System des Kunden muss die auf der Website des Drittanbieters angegebenen Mindestanforderungen erf√ľllen. Der Kunde ist f√ľr diese Systemvoraussetzungen verantwortlich, und der Anbieter haftet nicht f√ľr Probleme, die aus Systemm√§ngeln des Kunden resultieren.

2.3 Die Dienstleistungen werden von qualifiziertem Personal erbracht, das vom Anbieter ausgew√§hlt wurde, wobei m√∂glicherweise Subunternehmer Dritter verwendet werden. Sofern nicht anders angegeben, hat der Kunde kein Recht, eine bestimmte Person f√ľr die Beratung auszuw√§hlen.

2.4 Der Anbieter erbringt seine Dienstleistungen mit gr√∂√üter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Sofern nicht anders angegeben, garantiert der Anbieter keine bestimmten Ergebnisse oder dass der Kunde bestimmte Ziele erreicht, die auch von den Bem√ľhungen des Kunden abh√§ngen k√∂nnen.

3. Vertragsschluss 

3.1 Die auf der Website des Anbieters oder in anderen Medien beschriebenen Dienstleistungen und Online-Angebote stellen keine verbindlichen Angebote dar. Der Kunde kann √ľber E-Mail, Messenger oder das Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage an den Anbieter stellen.

3.2 Als Antwort auf die Anfrage kann der Anbieter ein verbindliches Angebot f√ľr die gew√ľnschten Dienstleistungen per E-Mail senden.

3.3 Der Kunde kann das Angebot durch eine Bestätigung per E-Mail annehmen oder durch Zahlung innerhalb von 7 Tagen. Wird es in diesem Zeitraum nicht angenommen, ist das Angebot des Anbieters nicht mehr bindend.

3.4 Wo zutreffend/verf√ľgbar k√∂nnen Kunden durch Abschluss des Online-Bestellprozesses ein Angebot abgeben.

3.5 Der Anbieter kann dieses innerhalb von f√ľnf Tagen entweder durch:

  • Senden einer Bestellbest√§tigung
  • Liefern des bestellten Inhalts
  • Aufforderung zur Zahlung annehmen.¬†

Wird es innerhalb von f√ľnf Tagen nicht angenommen, gilt das Angebot als abgelehnt.

3.6 Zahlungen √ľber PayPal, Stripe oder andere Zahlungsplattformen unterliegen den Plattformbedingungen, die auf deren Website verf√ľgbar sind.

3.7 Die Einzelheiten der Bestellung werden gespeichert und dem Kunden nach Abschluss der Bestellung zugesandt.

3.8 Kunden k√∂nnen ihre Angaben √ľberpr√ľfen und korrigieren, bevor sie die Bestellung best√§tigen.

3.9 F√ľr den Vertragsschluss stehen die Sprachen Englisch und Deutsch zur Verf√ľgung. Im Falle von Unklarheiten hat die deutsche Fassung Vorrang.

3.10 Alle Kommunikationen, in der Regel per E-Mail, sollten sicherstellen, dass sie den Kunden erreichen, insbesondere Spam-Filter umgehen.

4. Widerrufsrecht f√ľr Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.

5. Mitwirkungsobliegenheiten des Kunden

Der Kunde hat dem Anbieter die f√ľr die Erbringung der geschuldeten Leistung ben√∂tigten Informationen unentgeltlich, vollst√§ndig und wahrheitsgem√§√ü zur Verf√ľgung zu stellen, sofern deren Beschaffung nach dem Inhalt des Vertrages nicht in den Pflichtenkreis des Anbieters f√§llt.

6. Verg√ľtung, Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Sofern im Angebot des Anbieters nicht anders angegeben, beinhalten die aufgef√ľhrten Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer. F√ľr Zahlungen au√üerhalb der EU k√∂nnen zus√§tzliche Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

6.2 Die Zahlungsmethoden werden im Angebot des Anbieters kommuniziert.

6.3 Wenn eine Vorauszahlung per Bank√ľberweisung vereinbart wurde, ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsabschluss f√§llig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.4 Bei Zahlungen √ľber Stripe, PayPal oder einen anderen Zahlungsdienstleister werden die Transaktionen √ľber den jeweiligen Anbieter abgewickelt und unterliegen deren Nutzungsbedingungen. Solche Zahlungen sind unmittelbar nach Vertragsabschluss f√§llig.

7. Vertraulichkeit

Der Anbieter wird die im Rahmen seiner Leistungen √ľber den Kunden erlangten Informationen, insbesondere solche Informationen, die private oder betriebliche Belange betreffen, vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben, soweit dies nicht zur Erf√ľllung seiner eigenen vertraglichen Pflichten gegen√ľber dem Kunden erforderlich ist.

8. Begleitendes Informationsmaterial /Bereitstellung der Inhalte

8.1 Der Anbieter besitzt s√§mtliche Rechte an s√§mtlichen Informationsmaterialien oder Inhalten, die dem Kunden im Zusammenhang mit den erworbenen Dienstleistungen und Produkten zur Verf√ľgung gestellt werden. Sofern nicht anders angegeben, gew√§hrt der Anbieter dem Kunden ein nicht-exklusives Recht zur privaten Nutzung des Inhalts. Diese Rechte werden erst nach vollst√§ndiger Bezahlung √ľbertragen, obwohl ein vorl√§ufiger Zugang gew√§hrt werden k√∂nnte.

8.2 Der Kunde darf diese Materialien und Inhalte nur in dem f√ľr den vorgesehenen Vertragszweck erforderlichen Umfang nutzen. Es ist dem Kunden nicht gestattet, sie ohne die Erlaubnis des Anbieters zu vervielf√§ltigen, zu verbreiten oder √∂ffentlich zug√§nglich zu machen.

8.3 Bei Online-Beratungen werden ergänzende Materialien (z. B. Beratungsdokumente) elektronisch versendet. Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde keinen Anspruch auf physische Exemplare.

8.4 Sofern nicht anders angegeben, sind alle digitalen Inhalte direkt auf der Website des Verk√§ufers verf√ľgbar.

9. Mängelhaftung

Schuldet der Anbieter nach dem Inhalt des Vertrages die Herbeif√ľhrung eines bestimmten Erfolgs im Sinne des ¬ß 631 Abs. 2 BGB (z. B. Erstellung eines Gutachtens), haftet er f√ľr M√§ngel des Werks nach den Vorschriften der gesetzlichen M√§ngelhaftung, soweit sich aus der nachfolgenden Regelung nichts anderes ergibt.

10. Haftung

Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertrags√§hnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Anspr√ľchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

10.1 Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

Рbei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

Рbei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

– aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbez√ľglich nichts anderes geregelt ist,

– aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.2 Verletzt der Anbieter fahrl√§ssig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gem√§√ü vorstehender Ziffer unbeschr√§nkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erf√ľllung die ordnungsgem√§√üe Durchf√ľhrung des Vertrags √ľberhaupt erst erm√∂glicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelm√§√üig vertrauen darf.

10.3 Im √úbrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

10.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Anbieters f√ľr seine Erf√ľllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

11. Besondere Bedingungen f√ľr die Bearbeitung von digitalen Inhalten nach bestimmten Vorgaben des Kunden

11.1 Schuldet der Unternehmer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Bereitstellung von digitalen Inhalten auch deren Bearbeitung nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Unternehmer alle f√ľr die Bearbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Unternehmer vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigr√∂√üen zur Verf√ľgung zu stellen und ihm die hierf√ľr erforderlichen Nutzungsrechte einzur√§umen. F√ľr die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erkl√§rt und √ľbernimmt die Verantwortung daf√ľr, dass er das Recht besitzt, die dem Unternehmer √ľberlassenen Inhalte zu nutzen. Er tr√§gt insbesondere daf√ľr Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Pers√∂nlichkeitsrechte.

11.2 Der Kunde stellt den Unternehmer von Anspr√ľchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgem√§√üe Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Unternehmer diesem gegen√ľber geltend machen k√∂nnen. Der Kunde √ľbernimmt hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschlie√ülich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher H√∂he. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunde nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverz√ľglich, wahrheitsgem√§√ü und vollst√§ndig alle Informationen zur Verf√ľgung zu stellen, die f√ľr die Pr√ľfung der Anspr√ľche und eine Verteidigung erforderlich sind.

11.3 Der Unternehmer beh√§lt sich vor, Bearbeitungsauftr√§ge abzulehnen, wenn die vom Kunde hierf√ľr √ľberlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder beh√∂rdliche Verbote oder gegen die guten Sitten versto√üen. Dies gilt insbesondere bei Bereitstellung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, Jugend gef√§hrdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.

12. Anwendbares Recht

F√ľr s√§mtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze √ľber den internationalen Kauf beweglicher Waren. Der Gerichtsstand f√ľr alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist M√ľnchen.

13. Alternative Streitbeilegung

13.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

13.2 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

General Terms and Conditions (translation from German)

Table of Contents

  1. Scope and Definitions
  2. Services of the Provider
  3. Conclusion of Contract
  4. Right of Withdrawal
  5. Customer’s Duty to Cooperate
  6. Remuneration, Prices, and Payment Conditions 
  7. Confidentiality
  8. Accompanying Information Material/ Provision of Content
  9. Warranty for Defects
  10. Liability
  11. Special Conditions for the Processing of Digital Content According to Specific Customer Specifications
  12. Applicable Law
  13. Alternative Dispute Resolution

1. Scope and Definitions 

1.1 These General Terms and Conditions (“T&Cs”) of Inessa Tikonov, operating under “Transparent Hiring Inh. Inessa Tikonov” (“Provider”), apply to all contracts concluded between the Provider and a consumer or entrepreneur (“Customer”) regarding services described by the Provider on their website or other media. The inclusion of the Customer’s terms and conditions is hereby objected to unless otherwise agreed.

1.2 For these T&Cs, a ‚Äúconsumer‚ÄĚ is anyone who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly not related to their direct business or other entrepreneurship activity.

1.3 An ‚Äúentrepreneur‚ÄĚ in the context of these T&Cs is an individual, legal entity, or a partnership with a legal personality acting in the exercise of its commercial or independent professional activity when concluding a legal transaction.

2. Services of the Provider 

2.1 The Provider delivers their services exclusively online, as detailed in their offerings.

2.2 For online consultations, services are delivered via electronic means, typically using online video conferencing, possibly using third-party services. The Customer’s system must meet minimum requirements, as communicated on the respective third-party services website. The Customer is responsible for these system prerequisites, and the Provider isn’t liable for issues arising from the Customer’s system inadequacies.

2.3 Services are performed by qualified personnel chosen by the Provider, potentially using third-party subcontractors. Unless otherwise specified, the Customer has no right to choose a specific individual for consultation.

2.4 The Provider delivers their services with the utmost care and to the best of their knowledge. Unless otherwise indicated, the Provider does not guarantee specific outcomes or that the Customer achieves certain goals, which may also depend on the Customer’s efforts.

3. Conclusion of Contract 

3.1 The services and online offers described on the Provider’s website or other media are not binding offers. The Customer can make a non-binding inquiry to the Provider via email, messenger, or the online contact form.

3.2 In response to the inquiry, the Provider may send a binding offer via email for the desired services.

3.3 The Customer can accept the offer by acknowledging via email or by making the payment within 7 days. If not accepted within this period, the Provider’s offer is no longer binding.

3.4 Where applicable/available Customers can make an offer by completing the online order process.

3.5 Provider can accept this within five days by either:

  • Sending an order confirmation
  • Delivering the ordered content
  • Requesting payment.

If not accepted within five days, the offer is considered declined.

3.6 Payments via PayPal, Stripe or other payment platforms follow platform terms, available on their website.

3.7 The order’s details are saved and sent to the customer after order completion.

3.8 Customers can review and correct their details before confirming the order.

3.9 English and German languages are available for contract conclusion, in case of disambiguation, German version prevail.

3.10 All communications, generally via email, should be ensured to reach the customer, especially avoiding spam filters.

4. Right of Withdrawal 

Consumers generally have a right of revocation. Detailed information about this right is provided in the Provider’s return policy.

5. Customer’s Duty to Cooperate¬†

The Customer must provide all necessary information for the delivery of the agreed-upon service, free of charge, completely, and truthfully, unless it’s the Provider’s duty to obtain this information

6. Remuneration, Prices, and Payment Conditions 

6.1 Unless stated otherwise in the Provider’s offer, the listed prices include the statutory VAT. Extra costs may apply for payments outside the EU, which the customer bears.

6.2 Payment methods are communicated in the Provider’s offer.

6.3 If advance payment by bank transfer is agreed upon, payment is due immediately after the contract is concluded unless otherwise agreed.

6.4 For payments using Stripe, PayPal or other payment provider, transactions are processed via respective providers, subject to their terms of use. Such payments are immediately due upon contract conclusion.

7. Confidentiality

The Provider will treat information about the Customer, especially private or operational details, as confidential and won’t disclose it to third parties unless necessary for fulfilling contractual obligations.

8. Accompanying Information Material/ Provision of Content 

8.1 The Provider owns all rights to any information materials or content provided to the Customer in connection with the purchased services and products. Unless stated otherwise, the Provider grants the customer a non-exclusive right to use the content privately such rights are transferred only after full payment, although preliminary access might be given.

8.2 The Customer may only use these materials and content to the extent necessary for the intended purpose of the contract. The Customer is not permitted to reproduce, distribute, or make them publicly available without the Provider’s permission.

8.3 For online consultations, any supplementary material (e.g., consultation documents) will be sent electronically. Unless otherwise agreed, the Customer has no right to physical copies.

8.4 Unless specified differently, all digital content is available directly on the seller’s website.

9. Warranty for Defects 

If the contract requires the Provider to achieve a specific outcome, they are liable for defects as stipulated by law, unless otherwise specified. Standard legal warranties apply.

10. Liability

The provider is liable to the customer for all contractual, quasi-contractual and statutory, including tortious claims for damages and reimbursement of expenses as follows:
10.1 The Provider’s liability, regardless of the legal reason, is unlimited in cases of intent or gross negligence, deliberate or negligent injuries to life, body, or health, due to warranty promises (unless otherwise stipulated), or as per the Product Liability Act.

10.2 If the Provider breaches a fundamental contractual obligation due to negligence, liability is limited to foreseeable, typical damages unless the Provider has unlimited liability as stated above.

10.3 In all other cases, the Provider’s liability is excluded.

10.4 The Provider is not liable for the continuous availability of their website, nor for technical issues or outages occurring during online consultations.

11. Special Conditions for the Processing of Digital Content According to Specific Customer Specifications 

11.1 Content Provision by the Customer: If, according to the contract, the business owner (or “contractor”) is obligated not only to provide digital content but also to process it based on the customer’s specific requirements:

Content and Rights: The customer must provide all necessary content, such as texts, images, or graphics, in the file formats, formatting, image, and file sizes specified by the business owner. Additionally, the customer must grant the business owner the necessary usage rights for these contents.

Responsibility for Obtaining Rights: The customer alone is responsible for obtaining and acquiring the rights to these contents.

Assurance of Ownership: The customer declares and assumes responsibility for having the right to use the content provided to the business owner. The customer must ensure that no third-party rights, especially copyright, trademark, and personal rights, are violated by using the content.

11.2 Indemnification by the Customer:

Protection Against Third-party Claims: The customer shall indemnify the business owner from any claims by third parties related to violations of their rights due to the contractually agreed usage of the customer’s content by the business owner.

Legal Costs: The customer will also cover the necessary legal defense costs, including all court and attorney fees as stipulated by law. This does not apply if the customer is not responsible for the infringement.

Obligation to Inform: If third parties make claims against the business owner, the customer must provide the business owner with all the information required to check the claims and defend against them immediately, truthfully, and completely.

11.3 Rejection of Content by the Business Owner:

Refusal Right: The business owner reserves the right to refuse processing orders if the content provided by the customer violates any legal or regulatory prohibitions or moral standards.

Specific Violations: This is particularly relevant in cases where the provided content promotes ideas against the constitution, is racist, xenophobic, discriminatory, insulting, harmful to minors, or glorifies violence.

12. Applicable Law

For all legal relationships between the parties, the law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the laws on the international sale of movable goods. The place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is Munich.

13. Alternative Dispute Resolution

13.1 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), available at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.2 The Provider is neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Last update: 13.10.2023

Terms & conditions