Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms & Сonditions)

Last update: 07.11.2025

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Leistungen des Anbieters
Vertragsschluss
Widerrufsrecht für Verbraucher
Mitwirkungsobliegenheiten des Kunden
Vergütung
Vertraulichkeit
Vertragslaufzeit und Kündigung bei Dauerschuldverhältnissen
Begleitendes Informationsmaterial
Mängelhaftung
Force Majeure
Besondere Bedingungen für die Bearbeitung von digitalen Inhalten nach bestimmten Vorgaben des Kunden
Haftung
Anwendbares Recht
Gerichtsstand
Alternative Streitbeilegung

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Transparent Hiring GmbH (nachfolgend „Anbieter“), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter über die vom Anbieter auf seiner Website oder in anderen Medien beschriebenen Dienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter erbringt seine Leistung ausschließlich online. Der Inhalt der Beratungsleistung ergibt sich aus dem Angebot des Anbieters.

2.2 Bei Online-Beratungen erbringt der Anbieter seine Leistung ausschließlich in elektronischer Form per Online-Video-Konferenz unter Einsatz entsprechender technischer Mittel. Hierzu stellt der Anbieter dem Kunden vor Beginn einer Video-Konferenz eine passende Anwendungssoftware bereit, wobei er sich hierfür auch der Dienste Dritter bedienen kann. Zur fehlerfreien Teilnahme an der Online-Video-Konferenz muss das System des Kunden bestimmte Mindestvoraussetzungen erfüllen, die dem Kunden auf der Website des Anbieters mitgeteilt werden. Für die Einhaltung der Systemvoraussetzungen trägt der Kunde die Verantwortung. Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme, die auf mangelhafte Systemvoraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.

2.3 Der Anbieter erbringt seine Leistung durch qualifiziertes, von ihm ausgewähltes Personal. Dabei kann sich der Anbieter auch der Leistungen Dritter (Subunternehmer) bedienen, die in seinem Auftrag tätig werden. Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Person zur Durchführung der gewünschten Beratungsleistung.

2.4 Der Anbieter erbringt seine Leistung mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, schuldet der Anbieter keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Gewähr dafür, dass sich beim Kunden ein bestimmter Erfolg einstellt oder dass der Kunde ein bestimmtes Ziel erreicht. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz und Willen des Kunden abhängig, auf den der Anbieter keinen Einfluss hat.

3. Vertragsschluss

3.1 Die auf der Website des Anbieters befindlichen Leistungsbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Anbieters dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde kann das Angebot über das in die Website des Anbieters integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.

3.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
indem er auf Anforderung des Kunden mit der Ausführung der Leistung beginnt und dies dem Kunden anzeigt, oder
indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Anbieter das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

3.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Anbieters wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Anbieter erfolgt nicht.

3.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Anbieters kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

3.6 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Anbieter versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.

5. Mitwirkungsobliegenheiten des Kunden

Der Kunde hat dem Anbieter die für die Erbringung der geschuldeten Leistung benötigten Informationen unentgeltlich, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen, sofern deren Beschaffung nach dem Inhalt des Vertrages nicht in den Pflichtenkreis des Anbieters fällt.

6. Vergütung

6.1 Sofern sich aus dem Angebot des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

6.2 Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Angebot des Anbieters mitgeteilt.

6.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

7. Vertraulichkeit

Der Anbieter wird die im Rahmen seiner Leistungen über den Kunden erlangten Informationen, insbesondere solche Informationen, die private oder betriebliche Belange betreffen, vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben, soweit dies nicht zur Erfüllung seiner eigenen vertraglichen Pflichten gegenüber dem Kunden erforderlich ist.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung bei Dauerschuldverhältnissen

8.1 Das Recht des Anbieters und des Kunden, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

8.2 Kündigungen haben schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.

9. Begleitendes Informationsmaterial

9.1 Der Anbieter ist Inhaber sämtlicher Nutzungsrechte von Informationsmaterial, welches dem Kunden – gleich in welcher Form – gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Beratung überlassen wird.

9.2 Der Kunde darf ihm vom Anbieter gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Beratung überlassenes Informationsmaterial lediglich in dem Umfang nutzen, der nach dem von beiden Parteien zugrunde gelegten Vertragszweck erforderlich ist. Ohne gesonderte Erlaubnis des Anbieters ist der Kunde insbesondere nicht berechtigt, ihm überlassenes Informationsmaterial ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen.

9.3 Bei Online-Beratungen wird dem Kunden begleitendes Informationsmaterial (z. B. Beratungsunterlagen) ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail oder zum Download bereitgestellt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Überlassung des Informationsmaterials in körperlicher Form.

10. Mängelhaftung

Schuldet der Anbieter nach dem Inhalt des Vertrages die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs im Sinne des § 631 Abs. 2 BGB (z. B. Erstellung eines Gutachtens), haftet er für Mängel des Werks nach den Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung, soweit sich aus der nachfolgenden Regelung nichts anderes ergibt.

11. Force Majeure

Im Falle unvorhersehbarer Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Schließung oder eingeschränkte Tätigkeit von Botschaften, Aussetzung der Visavergabe oder andere behördliche Maßnahmen zur Einschränkung der Beantragung oder Erteilung von Visa), übernehmen wir keine Haftung. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

12. Besondere Bedingungen für die Bearbeitung von digitalen Inhalten nach bestimmten Vorgaben des Kunden

12.1 Schuldet der Unternehmer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Bereitstellung von digitalen Inhalten auch deren Bearbeitung nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Unternehmer alle für die Bearbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Unternehmer vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigrößen zur Verfügung zu stellen und ihm die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen.

Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung dafür, dass er das Recht besitzt, die dem Unternehmer überlassenen Inhalte zu nutzen. Er trägt insbesondere dafür Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.

13. Haftung

Der Anbieter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

13.1 Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

13.2 Verletzt der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

13.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

13.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Anbieters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

14. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

15. Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Anbieters ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Anbieter ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

16. Alternative Streitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

General Terms and Conditions (AGB)

This English version of the General Terms and Conditions is a translation of the original German version (“Allgemeine Geschäftsbedingungen” of Transparent Hiring GmbH) and is provided for information and convenience only.

In the event of any discrepancies or differences in interpretation, the German version shall prevail and be legally binding.

Table of Contents

Scope and Definitions
Services of the Provider
Conclusion of Contract
Right of Withdrawal
Customer’s Duty to Cooperate
Remuneration, Prices, and Payment Conditions
Confidentiality
Term and Termination in Continuing Obligations
Accompanying Information Material
Warranty for Defects
Force Majeure
Special Conditions for the Processing of Digital Content According to Customer Specifications
Liability
Applicable Law
Place of Jurisdiction
Alternative Dispute Resolution

1. Scope and Definitions

1.1 These General Terms and Conditions (“T&Cs”) of Transparent Hiring GmbH (“Provider”) apply to all contracts concluded between the Provider and a consumer or entrepreneur (“Customer”) regarding the services described by the Provider on its website or in other media. The inclusion of the Customer’s own terms and conditions is hereby expressly rejected, unless otherwise agreed.

1.2 A “consumer” in the meaning of these T&Cs is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.

1.3 An “entrepreneur” in the meaning of these T&Cs is a natural or legal person or a partnership with legal capacity that, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of its commercial or independent professional activity.

2. Services of the Provider

2.1 The Provider delivers its services exclusively online. The content and scope of the consulting service result from the Provider’s respective offer.

2.2 For online consultations, the Provider performs its services exclusively in electronic form via online video conference using suitable technical tools. The Provider provides the Customer with the necessary software before the session, possibly through third-party services. The Customer’s system must meet minimum technical requirements as specified on the Provider’s website. The Customer is responsible for meeting these requirements. The Provider is not liable for technical problems caused by the Customer’s insufficient system setup.

2.3 The Provider performs its services with qualified personnel of its own choice and may use subcontractors acting on its behalf. Unless otherwise stated, the Customer has no right to demand a specific consultant.

2.4 The Provider performs its services with due care and to the best of its knowledge. Unless otherwise agreed, the Provider does not owe a specific result or guarantee the achievement of a certain goal, as this also depends on the Customer’s personal participation and effort.

3. Conclusion of Contract

3.1 The service descriptions on the Provider’s website or in other media do not constitute binding offers but invitations for the Customer to submit a binding offer.

3.2 The Customer may submit an offer via the online order form integrated into the Provider’s website. After placing the selected services in the virtual cart and completing the electronic order process, the Customer makes a binding contractual offer by clicking the button that concludes the order.

3.3 The Provider may accept the Customer’s offer within five days by:
– sending an order confirmation in writing or by email (acceptance upon receipt), or
– starting to perform the service upon the Customer’s request and notifying the Customer thereof, or
– requesting payment from the Customer after receiving the order.

If several of these alternatives apply, the contract is concluded at the time one of them occurs first. If the Provider does not accept the offer within five days, the Customer is no longer bound by it.

3.4 After the conclusion of the contract, the Provider stores the contract text and sends it to the Customer in text form (e.g. by email).

3.5 Before submitting the order, the Customer can check and correct input errors using the technical means of the ordering system.

3.6 The contract is concluded in the German language.

3.7 Communication and order processing generally take place via email. The Customer must ensure that their email address is correct and that emails from the Provider can be received (especially not blocked by spam filters).

4. Right of Withdrawal

Consumers generally have a statutory right of withdrawal. Detailed information on this right is provided in the Provider’s Return Policy (Widerrufsbelehrung).

5. Customer’s Duty to Cooperate

The Customer must provide the Provider with all information necessary for the performance of the contracted services, free of charge, completely, and truthfully, unless obtaining such information is the Provider’s responsibility under the contract.

6. Remuneration, Prices, and Payment Conditions

6.1 Unless otherwise stated, all prices quoted by the Provider are total prices including statutory VAT.

6.2 The available payment methods are communicated in the Provider’s offer.

6.3 If advance payment by bank transfer is agreed, payment is due immediately after the conclusion of the contract unless a later due date has been agreed.

7. Confidentiality

The Provider treats all information obtained about the Customer in the course of service provision—especially private or business-related matters—as confidential and does not disclose it to third parties unless necessary to fulfill contractual obligations.

8. Term and Termination in Continuing Obligations

8.1 The right of both the Provider and the Customer to terminate the contract for good cause remains unaffected. Good cause exists if, considering all circumstances of the individual case and the interests of both parties, continuation of the contract cannot reasonably be expected until the agreed end or expiration of a notice period.

8.2 Termination must be made in writing or in text form (e.g. by email).

9. Accompanying Information Material

9.1 The Provider holds all rights to any informational materials provided to the Customer in connection with the consultation.

9.2 The Customer may only use such materials to the extent required for the purpose of the contract. Reproduction, distribution, or public accessibility without the Provider’s consent is prohibited.

9.3 For online consultations, accompanying materials (e.g. consultation documents) are provided electronically via email or download. Unless otherwise agreed, the Customer has no right to physical copies.

10. Warranty for Defects

If the Provider owes a specific result under the contract (e.g. preparation of a report), liability for defects follows the statutory provisions of German law unless otherwise specified.

11. Force Majeure

In the event of unforeseeable circumstances beyond our control (e.g. closure or restricted operation of embassies, suspension of visa issuance by government authorities, or other government measures limiting visa application or issuance), we shall not be held liable. In such cases, no refund of payments already made will be granted.

12. Special Conditions for the Processing of Digital Content According to Customer Specifications

12.1 Content Provision by the Customer: If, according to the contract, the business owner (or “contractor”) is obligated not only to provide digital content but also to process it based on the customer’s specific requirements:

Content and Rights: The customer must provide all necessary content, such as texts, images, or graphics, in the file formats, formatting, image, and file sizes specified by the business owner. Additionally, the customer must grant the business owner the necessary usage rights for these contents.

Responsibility for Obtaining Rights: The customer alone is responsible for obtaining and acquiring the rights to these contents.

Assurance of Ownership: The customer declares and assumes responsibility for having the right to use the content provided to the business owner. The customer must ensure that no third-party rights, especially copyright, trademark, and personal rights, are violated by using the content.

Protection Against Third-party Claims: The customer shall indemnify the business owner from any claims by third parties related to violations of their rights due to the contractually agreed usage of the customer’s content by the business owner.

13. Liability

13.1 The Provider is liable to the Customer under all contractual, quasi-contractual, and statutory (including tortious) claims for damages and reimbursement of expenses as follows:

unlimited liability in cases of intent or gross negligence,
for willful or negligent injury to life, body, or health,
under any guarantee commitments, unless otherwise stipulated,
or in cases of mandatory liability, such as under the Product Liability Act.

13.2 In cases of negligent breach of an essential contractual obligation, liability is limited to foreseeable, typical damages unless unlimited liability applies under Section 13.1.

13.3 In all other cases, liability is excluded.

13.4 The above limitations also apply to the Provider’s legal representatives and vicarious agents.

14. Applicable Law

All legal relationships between the parties are governed by the law of the Federal Republic of Germany. For consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive them of protection provided by mandatory legal provisions of their country of habitual residence.

15. Place of Jurisdiction

If the Customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law domiciled in Germany, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the Provider’s registered office.
If the Customer’s registered office is outside Germany, the Provider’s place of business shall likewise be the exclusive jurisdiction if the contract is related to the Customer’s commercial or professional activity.
The Provider may, however, also bring an action before the court at the Customer’s place of business.

16. Alternative Dispute Resolution

The Provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.